1. Condizioni di vendita e condizioni generali
1.1. Segui le istruzioni per gli acquisti online e utilizza i nostri servizi solo se sei d'accordo con ciascuna dichiarazione di vendita e condizioni d'uso.
1.2. Questi termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito web. Si prega di leggere attentamente i termini e assicurarsi di averli compresi prima di decidere di ordinare dal sito. Conferma il tuo consenso ai termini. Prima di ordinare, il sistema ti chiederà di accettare i termini di utilizzo. Se non sei d'accordo, non sarà possibile ordinare i prodotti.
1.3. Se desideri contattare il nostro servizio clienti, non esitare a farlo tramite email o telefono.
2. Informativa privacy
2.1. Le condizioni possono cambiare nel tempo, quindi si prega di controllarle prima dell'acquisto. Ogni volta che desideri ordinare prodotti, controlla il sito web e gli ultimi termini e condizioni. Utilizziamo le tue informazioni personali solo in conformità con la nostra politica privacy. Si prega di prendere tempo per leggere la nostra politica sulla privacy.
2.2. Quando esegui un ordine assicurati che tutte le informazioni che ci fornisci siano veritiere e accurate, che tu sia un utente autorizzato di una carta di credito o di debito o di un conto bancario utilizzato per elaborare il tuo ordine e che tu abbia sufficienti fondi nel tuo account per coprire il costo dei prodotti ordinati. È tua responsabilità comunicarci al più presto eventuali modifiche a queste informazioni.
2.3. DeltaFix.it può ottenere informazioni sull'uso generale di internet con i cookie memorizzati sul disco rigido del computer. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del tuo computer. Ci aiutano a migliorare il nostro sito e forniscono un servizio migliore e più personalizzato.
3. Prodotti
3.1. Le immagini e/o foto dei prodotti sul sito web sono tutte di nostra proprietà e sono a scopo illustrativo. I prodotti ordinati potrebbero essere leggermente diversi rispetto alle immagini sul sito; cerchiamo di rendere sempre aggiornate le immagini/foto rispetto al prodotto offerto.
3.2. I nostri prodotti e le nostre lavorazioni sono realizzate a mano, pertanto potrebbero presentare piccolissime differenze, date dalla manifattura del prodotto.
4. Spese di spedizione
4.1. La spedizione è gratuita in tutta Italia.
4.2. La merce alla consegna, prima dell'accettazione, deve essere controllata dall'acquirente stesso e in caso di danno è necessario segnalarlo al corriere, firmando con "Riserva di controllo per merce danneggiata" e descrivendo minuziosamente come la merce si presenta a prima vista: ammaccato, rovinato, mancante etc. Solamente in questa maniera possiamo procedere alla sostituzione/rimborso; in mancanza di questa procedura, non sarà possibile avviare le dovute pratiche.
4.3. Eventuali rifiuti da parte dell'acquirente comportano l'addebito a proprio carico delle spese di spedizione pagate al corriere (andata + ritorno).
5. Consegna
5.1. Ti avviseremo un giorno prima della consegna dei prodotti. I tempi di spedizione potrebbero variare a seconda della disponibilità merce. Qualora il prodotto dovesse essere ancora realizzato poiché non disponibile o personalizzato, bisogna calcolare le tempistiche di produzione, che variano in base al prodotto acquistato. Potrebbe esserci un ritardo dello spedizioniere o un evento al di fuori del nostro controllo, di cui non siamo responsabili.
5.2. Non siamo responsabili per eventuali guasti o ritardi nell'esecuzione del contratto, uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di questi termini e condizioni, causato da qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro controllo, inclusi scioperi, chiusura o altre azioni industriali da parte di terzi, disordini pubblici , incidenti, invasioni, attacchi terroristici o minacce di terrorismo, guerre (confermate o meno ufficialmente) o minacce o preparativi per guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenza, epidemie o altri disastri naturali, interruzioni pubbliche o reti private di telecomunicazione o incapacità di utilizzare il trasporto ferroviario, marittimo, aereo, automobilistico o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
5.3. La merce voluminosa, come box e recinti, viaggia su bancali di dimensioni considerevoli. Il trasporto avviene tramite mezzi dotati di sponda idraulica. È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo fornito sia accessibile a tali mezzi. In caso di spazi stretti o vie di difficile accesso, la merce verrà scaricata nel punto più vicino e accessibile all’indirizzo indicato. In nessun caso DeltaFix.it o il corriere possono essere ritenuti responsabili di limitazioni fisiche all’accesso. Tutti i costi aggiuntivi derivanti da queste problematiche (giacenze, trasbordi, rientri) saranno a carico del cliente.
6. Tempi di consegna
6.1. Al momento della convalida del tuo ordine, il nostro magazzino farà tutto il necessario per trattarlo, prepararlo e spedirlo nel più breve tempo possibile. La preparazione/spedizione necessita di circa 24/48 ore dalla convalida del pagamento (per merce già pronta) mentre le consegne avvengono generalmente dai 3 ai 7 giorni lavorativi successivi. Le spedizioni e le consegne vengono effettuate solamente nelle giornate lavorative (lun-ven), festività e sabato esclusi. Per le isole e le zone disagiate, la consegna potrebbe impiegare qualche giorno in più (dipende anche dalla tipologia delle merce).
6.2. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai una email di conferma di avvenuta spedizione con un link per seguire il percorso e la data stimata di consegna. Se non ricevi questa email entro 48 ore lavorative dal tuo ordine ti invitiamo a verificare nella tua casella di posta indesiderata.
6.3 Per grandi ordini, lavorazioni personalizzate e per merce su pallet, i tempi di realizzazione e consegna variano in base al progetto. Per questa tipologia di ordini, non sempre è previsto un link di tracciamento, provvederemo ad aggiornarti sulla data di consegna tramite email o whatsapp ai contatti inseriti in fase di ordine.
7. Pagamento
7.1. Le opzioni di pagamento dipendono dalla disponibilità:
7.1.1. Carte di credito;
7.1.2. Bonifico bancario;
7.1.3. PayPal;
7.1.4. Klarna (permette fino a 3 rate a interessi zero);
7.1.5. Finanziamento PagoLight Compass. Disponibilità fino a 36 rate per importi di massimo 5mila euro.
8. Diritti di proprietà intellettuale
8.1 Possediamo tutta la proprietà intellettuale sul sito web DeltaFix.it, inclusi design e diritti d'autore del sito web. Utilizzando il Sito, l'utente accetta di non copiare (in tutto o in parte e su qualsiasi supporto), adattare, modificare o sfruttare commercialmente uno qualsiasi di questi diritti intellettuali, proprietà o altre cose relative al sito, uno qualsiasi dei prodotti o altri diritti che appartengono a noi o ai fornitori o ai loro licenziatari.
9. Garanzia
9.1 Il servizio di garanzia é valido entro due anni dalla data di ricevimento iniziale della merce, per difetti di conformità, cioè qualora il prodotto non sia idoneo all'uso per il quale è stato destinato.
9.2 Il diritto di garanzia non è valido per utilizzi diversi da quello di origine. DeltaFix.it non è responsabile per danni diretti e indiretti derivanti dal cattivo/diverso uso del prodotto.
10. Diritto di recesso
10.1. Qualora il cliente non fosse soddisfatto, può decidere di recedere dall'acquisto.
10.2. Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore finale (cliente privato), per il quale l'uso del prodotto non rientra nell'attività professionale. Non può essere esercitato per partite IVA.
10.3. Non è applicabile a prodotti personalizzati o realizzati su misura.
10.4. Deve essere esercitato entro massimo 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite email a [email protected].
10.5. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato dall'acquirente, nell'imballo originale. Non verranno accettati prodotti che presentino segni di utilizzo o danneggiati.
10.6. L'intero costo di spedizione e restituzione della merce in caso di reso è a carico dell'acquirente. Il prodotto deve essere rispedito entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso all'indirizzo Delta Fix di Fulvio Fiume, via Padune 1/D - 64026 Roseto degli Abruzzi (TE).
10.7. Una volta arrivata la merce, provvediamo a controllare l'integrità della stessa e a rimborsare al cliente l'importo versato per l'acquisto, ad esclusione delle spese di spedizione e restituzione della merce, che rimangono a carico dell'acquirente. Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dall'arrivo della merce.
10.8. L'importo per le spese di spedizione viene decurtato anche qualora l’acquirente acquisti prodotti con "spedizione gratuita", poiché sosteniamo a nostro carico le spese stesse, per permettere all'acquirente di acquistare la merce a costi minori. I costi di spedizione da noi sostenuti, sono certificati da fattura dello spedizioniere e verranno mostrati all'acquirente qualora dovesse recedere dall’acquisto, per legittimare la decurtazione delle spese dall’importo totale da restituire.
A titolo esemplificativo, specifichiamo che i costi di spedizione variano dai 20€ per prodotto singolo e di piccole/medie dimensioni, ai 300€ ed oltre per merce voluminosa su bancale/pallet.
10.9. Qualora dovessimo noi consegnare o montare la merce, l’importo da decurtare comprende le spese di trasporto e montaggio, oltre a quelle di restituzione (sempre a carico dell’acquirente).
11. Reclami e Foro competente
11.1. Prima di inviare qualsiasi reclamo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o chiamarci al numero +39 3516499119.
11.2. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Ferma restando l'applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.3 del Codice del Consumo) in riferimento al foro competente (art. 33 comma 2, lett. (u) del Codice del Consumo), qualsiasi controversia non relativa a consumatori, comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Teramo.
